|
У 21 рік, тільки з Комерційного коледжу, я увійшов до
бізнесу замовлення поштою. Витрачений на 4-1/2 роки на цьому підприємстві і
вивчений багато цінних уроків про побудову стосунків клієнта. #1 є ТРАСТОВИМ.
Людям подобається купувати від когось, хто надійний і відповідальний.... з
цілісністю.... той, хто йде їх розмова.
Вам сподобається наша назва компанії - Будинок Донни Блеська
- Блиск про яскравий і сонячний матеріал. Ми продали срібло,
столовий посуд і зв'язали продукти. Деякі продукти були навіть імпортовані для
нас. Великий перший діловий досвід, який служив мені добре.
Ось мій пункт. Ми відіслали б 50 000 частин продажу товарів
поштою (холодний список) пропозиція великого продукту і ціни. 2%-ый відповідь
була хороша. 1 000 продажів. 49 000 відправлених поштою частин пропадали
даремно. 98%-ая витрата ДО перспективи стала клієнтом ПІСЛЯ знання, що ми
сверхпоставляли на наших обіцянках.
Потім, ми послали б цим 1 000 ПОКУПЦІВ спеціальна пропозиція
і отримали б 10%-ое повернення із замовленнями. Чому? Їх перший досвід з нами
був хороший. Цінність була отримана, і довіра створена атмосферу в стосунках.
Довше ми були в бізнесі цінніше, яким кожен клієнт був нам як друг, прибуток
також.
Ваші кращі інвестиції з Вашим клієнтом повинні
перевищити їх очікування. Ніщо менше не задовольнятиме і не
триматиме трубопроводи заповненими новими замовленнями. Сьогодні, ми шукаємо
продавця, щоб піти поза попередньою роботою, зробити більше, і більш знову.
Пункт - прибуток є найбільшим в повторному бізнесі, тому що
Ви усуваєте витрату. Багато фірм втрачають гроші на першому продажі і складають
це в майбутньому бізнесі ПІСЛЯ того, щоб проходити початковий тест цілісності і
хорошої ділової етики
111111.
ЦІННІСТЬ - ПРОДАЖ
Декілька можливостей приходять на думку. Ви пропонували
Каділлаку STS або версію ванілі низького кінця у Вашій
сприяючій частині? Ви можете запропонувати клієнтові можливість премії додати
нові особливості? Кращі засоби управління? Вищий об'єм? Легко прочитати
вказівки? Знижки на другий пункт? Покупка два отримує одне вільне?
Не зупиняються і вимикач, який є
ПОГАНИМ обслуговуванням клієнтів. У Вас має завжди бути в запасі точний пункт,
який Ви показали в своїй рекламі. Надзвичайно несправедливо запросити
потенційного покупця у Ваш магазин і потім відчувати нестачу в резервах ЗА
ВИКЛЮЧЕННЯМ вищої оціненої моделі.
Всі ми цінуємо знання, що краща модель доступна.
Цілком можливо, що ми віддали перевагу б особливостям ні, а не
краще. Дайте Вашому клієнтові вибір, і він або вона буде особою, що
ухвалює рішення.
Покажіть пільги володіння кожного. Всі хочуть економити ЧАС.
Отримаєте роботу, зроблену швидше. Більше особливостей повинні означати більше
пільг. Пам'ятаєте, всі ми хочемо знати WIIFM (що знаходиться В Нім Для Мене!)
Можливо цінова концесія в даний час доступна.
Завжди пам'ятаєте старий вислів, ніщо не ризикувало,
ніщо отримане. Ви повинні запитати, щоб порахувати покупців
гарячою кнопкою. Ваша робота полягає в тому, щоб задовольнити
потреби клієнта.
|
