|
Якийсь час назад у Вас була прекрасна ідея. Ідея, що Ви
думали, могла зробити Вас пристойним доходом, з дуже невеликим зусиллям. Тоді,
у Вас була інша прекрасна ідея - щоб продати Вашу першу прекрасну ідею в
Інтернеті! Який кращий шлях полягає в тому, щоб там продати і продати Вашій
ідеї миру, Ви думали. Так, Ви купили доменне ім'я, знайшли господаря мережі, і
найняли дорогого веб-сервера-дизайнера. Перш, ніж Ви знали це, Ваш новий бізнес
був і що біжить на мережі. За допомогою фірми пошукової оптимізації, Вашого
пострілу ділянки до головних результатів Google і Yahoo. Плюс, Ви додали
приєднану програму, разом з деякими іншими маркетинговими підприємствами.
Скоро, тонни призначеного руху почали текти у Вашу ділянку?
Декілька тижнів пройшли, і ейфорія володіння Вашого власного
бізнесу на мережі почала лагідніти. Поза сумнівом, Ваша ділянка виглядала
великою, Ваш продукт/обслуговування був кращим, і у Вас були тонни руху, що
вражає Вашу ділянку, але де був дохід, Ви чекали? Ви зробили декілька продажів,
але дійсно Ви чекали більш - хіба Ви не були?
На жаль, Ви - бізнес, не починається як приголомшуючий
успіх, на який Ви сподівалися. Але, є хороші новини! Ви вірогідно не це далеко.
Ця стаття скаже Вам один аспект Вашого бізнесу онлайн, який може допомогти Вам
перетворити більше продажів чим будь-який інший!
Одна перевага, що більшість власників бізнесу як приблизно Інтернет
- можливість, це передбачає їх, щоб проявити заснований на невтручанні підхід.
Розбудите вебсайт і управління, придумайте маркетингова програма, і
Ви можете робити гроші навіть, тоді як Ви спите особливо, якщо Ви пропонуєте
обслуговування або програмний продукт. Інтернет-фірми - великий неповний
робочий день або фірми сторони, тому що вони можуть узяти так багато, або так
небагато, час, як Ви хочете присвятити їм.
Проблема полягає в тому, що, витрачаючи дуже невелику
кількість часу на Вашому інтернет-бізнесі є великим для Вас як власник бізнесу;
це може бути не так великий для Ваших клієнтів і потенційних
клієнтів, таким чином обмежуючи Ваш комерційний потенціал. Думайте про свій
продукт або обслуговування. Тепер, картина, що настроює місцеположення
кирпича-и-миномета, щоб управляти Вашим бізнесом від. Ви купили б або
побудували б цю будівлю, набудували б його для бізнесу, і потім виїхали б, воно
що сидить там з дверима захопило весь час? Ви залишили б двері відімкненими,
таким чином клієнти могли увійти і озиратися, але не мати якого-небудь штату в
наявності, щоб допомогти їм? Будь ласка залиште двері відімкненими, таким чином
клієнти могли увійти і озиратися, установка прохід самоконтролю, таким чином
вони можуть зробити покупки, встановити камеру безпеки для безпеки, але все ще
не мати єдиного співробітника під рукою, щоб допомогти клієнтам. Хотілося б
сподіватися, Ви відповіли ні на всі ці питання, і Ви ймовірно
знайшли ідеї смішними. Все ж таки, це як Ваш пробіг Ваш бізнес онлайн?
Більшість вебсайтов дозволяють погляду відвідувачів на продукти, і робить
безпечні покупки, але вони не пропонують допомоги відвідувачам. Саме тому
забезпечення обслуговування клієнтів є ключем до створення успішного бізнесу
онлайн. Покупка і продаж в Інтернеті можуть бути різними чим в місцеположеннях
кирпича-и-миномета, але до деякої міри не те, щоб різний. Обслуговування
клієнтів - один з тих шляхів. Клієнти хочуть розглядатися певний шлях перш, ніж
більшість купить Ваші продукти і послуги, незалежно від того, чи продаєте Ви
ним від будівлі або вебсайта.
Якщо Ви забезпечите першосортне обслуговування клієнтів на
своєму вебсайте, той же самий спосіб, яким Ви були б, якщо у Вас була установка
місцеположення кирпича-и-миномета, то Ви візьмете свій діловий прибуток до наступного
рівня. Це візьме трохи більше Вашого часу і увагу? Так. Коштує це це? Так.
Ви бачите, відвідувачі приїжджають у Вашу ділянку, тому що
вони цікавляться тим, що Ви повинні запропонувати. Але, у них також є питання і
проблеми перш, ніж вони куплять. Цей продукт задовольнить мої потреби? Як
роблять мене контроль? Є політика повернення? Чи дійсно це - бізнес, навіть
вірогідний (особливо стимулююча проблема про мережу)? Якщо Ви не повинні там
відповісти на ці питання, Інтернет найймовірніше запропонує цьому споживачеві
дещо інших ділянок, від яких вони можуть купити ті ж самі продукти. Так само як
це вони пішли - і ймовірно назавжди.
У цьому пункті Ви ймовірно задаєтеся питанням, яке
першосортне обслуговування клієнтів? Відповідь може здивувати Вас. Багато
ділянок пропонують підтримку телефонної і електронної пошти. Проте, це не
найефективніша підтримка онлайн. Телефонна підтримка може бути дорогою, або для
Вас або для клієнта. Якщо Ви маєте 800#, Ви платите за всі вимоги. Плюс, Ви
(або Ваш штат), може тільки поводитися з однією вимогою за один раз. Якщо Ви не
маєте 800#, Ваш потенц
|
