|
Всі хочуть саму кращу цінність в кожній операції, але кожен
з нас визначає цінність по-різному. Деякі клієнти хочуть найнижчу
ціну, тоді як інші помістять вищу цінність в надійність, зручність або речі як
колір, популярність (думайте карти Pokeman!) або тривалість. Проблема для
бізнесу полягає в тому, щоб надати додаткову цінність кожному клієнтові, за
найнижчою вартістю ведення торгівлі. Наступні Кращі 10 пропозицій
особливо підходять для фірм обслуговування, таких як тренування або
консультація, але можуть легко бути пристосовані до іншого навколишнього
середовища.
1. Спробуйте перш, ніж Ви купите. Дайте клієнтам
безкоштовний зразок, смак або досвід перш, ніж попросити, щоб вони передали. Це
може часто робитися в групах або teleclasses. Зроблений правильно, це дає Вам
дешеву можливість виставити великі кількості потенційних клієнтів до цінності
Вашого обслуговування, даючи потенційному клієнтові безпечний, легкий спосіб
пробувати Вашу роботу.
2. Продовження після продажу. Дуже як дозвіл перспектив
пробувати Вашу роботу, групи або teleclasses дозволяють Вам продовженню,
додають додаткову цінність і потенційно продають додаткові послуги після того,
як оригінальне зобов'язання закінчене. Багато тренерів комбінують їх пред-и
пост - групи в тижневик або щомісячно teleclasses, які відкриті для минулих
клієнтів назавжди!
3. Інформаційні бюлетені клієнта. Використовуйте щотижневий
інформаційний бюлетень, щоб тримати минулих і поточних клієнтів в курсі, додати
додаткову здатність проникнення в суть, методи, підказки і вирішення звичайних
проблем. Виданий по електронній пошті, вони вільні, і дуже легкі для клієнтів
відправити друзям і колегам, якщо Ви з потенційним додатковим маркетингом.
Додатковий: Вставте швидкий інформаційний бюлетень на 1 сторінку зі своїм
щомісячним звітом по оплаті рахунку!
4. Дозвольте клієнтам розділяти свої навики. Запросите своїх
клієнтів розділяти свої події, свої власні підказки, відкриття і ентузіазм один
з одним. Влаштуйте щомісячний форум і запросите запрошених ораторів. Часто у
клієнта будуть специфічна експертиза або навик, яким вони бажають розділити з
Вашими іншими клієнтами або особисто або у Вашому інформаційному бюлетені. Всі
перемагають!
5. Суспільні інформаційні бюлетені. У столітті
інформації цінність інформації швидко наближається до нуля, так
використовуйте для своєї вигоди цю тенденцію і віддайте те, що Ви знаєте!
Покажіть свої навики, експертизу і мудрість або в електронній формі або на
папері і запросите минулих і справжніх клієнтів брати участь, проводити
інформацію, і забезпечувати маркетинговий форум для Вашого бізнесу в той же
самий час. Знову, всі перемагають!
6. Використовуйте свій вебсайт. Попросите, щоб Ваш
веб-сервер-майстер додав телеконференцію або набудував кімнату для дискусій на
Вашому вебсайте. Оскільки Ви розвиваєте письмовий матеріал для своїх клієнтів,
відправляєте його на Вашому вебсайте і робите його доступним іншим клієнтам (Ви
можете пароль захищати його), або широкій публіці. Дозвольте клієнтам знати, що
Ваша інформація і досвід доступні для них 24 години в день, 7 днів в тиждень!
7. Святкуйте зі своїми клієнтами. Це коливається від посилки
квітів або шампанська, коли вони укладають великий контракт, до посилки
святкові поздоровлення і вітальні листівки. Всі потребують більшої кількості
обіймів, чим ми отримуємо, так дайте своє визнання клієнтів коли б ні було
можливо. Дозвольте їм знати, що Ви піклуєтеся.
8. Співчувайте своїм клієнтам. Іноді речі не вдаються добре,
вони втрачають контракти або пропускають велике заохочення. Це - прекрасний час
до подарунка додаткова сесія, щоб заплатити на обід або підняти
рахунок для телефонних дзвінків. Знову, саме про турботу і побудову особистих
стосунків додають реальну цінність і йдуть далеко поза мінімальними
очікуваннями.
9. Використовуйте свою мережу для вигоди Вашого клієнта.
Одін з найдивовижніших окремо оплачуваних предметів повинен надати
Вашому клієнтові ім'я прекрасного бухгалтера, адвоката, хиропрактика або
веб-сервера-дизайнера, заснованого на Вашому rolodex контактів. Оскільки Ваша
команда ресурсів росте, використовувати їх об'єднані таланти і сили, щоб
зробити відповідні напрями і помістити людей в контакт один з одним. Це -
величезне додаткове, яке нічого не коштує Вам!
10. Запитаєте своїх клієнтів, чого вони потребують.
Зазвичай, запитаєте своїх клієнтів, як Ви могли піти далі, надайте кращу
послугу і бути ефективнішими з ними. Майже завжди, вони раді бути запитаними,
вони знають відповідь, і прохання, з яким вони поводяться, типово коштуватиме
Вам небагато або нічому, щоб виконати, але означатиме мир для того клієнта.
|
