|
ГОЛОС
Зображення, яке клієнт має Продавця, життєво важливе. У
телевізійної торгівлі зображення створене через один тільки голос. Немає
ніякого енергійно одягненого представника, щоб бачити, ніякий блискучий
продукт, щоб торкнутися і лише мучити голос на іншому кінці телефону. Проте
хороший існуюча телефонна система може бути, факт залишається, що якість звуку
людського голосу часткова втрачений через передачу, що приводить до клієнта, що
перекручує Ваше значення.
Дозволити мови бути почутою ясно бути обережною з Вашим
вибором слів. Використовуйте прості слова. Уникніть жаргону і місцевих виразів,
які не можуть зрозуміти під Вашими клієнтами. Говорите ясно і використовуйте
правильну вимову. Акцент може зробити Вашу доповідь реальне підвищення,
оскільки вони унікальні і можуть звучати дуже atttractive.
Вафля Donot або напад клієнт. Зупинитеся, щоб дихати.
Припинення дуже важливе. Не говорите в монотонній манері не, тільки це примушує
Вас здаватися нудними і unethusiastic, але і це могло бути, вводять в оману,
той Ваш продукт бракує по суті також. І трохи кольору до Вашого голосу. Вирази дуже
важливі. Розслабтеся, коли Ви говорите. Припустите, що Ви говорили зі своїм
іншому. Ваше відношення виражене по тому, як Ви говорите по телефону.
Не терміново відправляйте вимогу і використовуйте Ваші
комерційні методи. Залиштеся професійними і усмішка. Проста усмішка на обличчі
продавця роздумує голосом, і це дійсно працює.
1. Закон природно бути самостійно.
2. Усмішка Ви здаватиметеся приємними і дружніми.
3. Майте всю зручну інформацію.
4. Будьте точні і ясні.
5. Будьте професійні.
6. Дайте клієнтам, чого вони потребують.
7. Це дійсно коштує багато грошей, щоб зробити телефонне
кільце, так використовує більше всього цього.
Золоті правила
1. Дайте своє ім'я спочатку.
2. Скажіть 'Добрий ранок'.
3. Скажіть 'Спасибі' протягом свого часу.
4. Дружите.
5. Сидите прямо, який вселить у Вас віру.
6. Перебування зосередилося.
7. Управляйте своїми думками.
8. Концентрат на тому, що говорить клієнт.
9. Говорите поволі.
10. Говорите ясно і у разі потреби запишіть що-небудь, що
може бути неясним.
11. Будьте упевнені.
12. Будьте професійні.
13. Організовуйте себе.
14. Будьте Аварійними.
15. Будьте відповідальними.
16. Завжди будьте Захопленими.
17. Дозвольте своєму голосу бути мелодіями.
18. Слова напруга, яка звертається до них.
19. Будьте виразні.
20. Говорите, неначебто Ваш говорять з другом.
21. Перевищіть очікування.
22. Завжди вішайте телефон після того, як клієнт зробив.
Корисні слова і фрази
1. Ви, Ваша сім'я
2. Спасибі за очікування
3. Новий
4. Врятувати
5. Доведений
6. Що гарантується
7. Результати
8. Легкий
9. Гроші
10. Любов
11. Безпека
12. Безпека
13. Здоров'я
14. Я обіцяю
15. Моє задоволення
16. Краща річ я пропоную
17. Будь ласка назвіть мене, якщо у Вас є які-небудь
питання.
Ніколи не використовуйте
1. Не знайте, Ви не маєте рацію, я не погоджуюся, можливо,
це не вірно.
Вимоги, що йдуть
1. Бути підготовленим
2. Вітати
3. Поясните мету вимоги і перевірки, щоб гарантувати, що
клієнт зрозумів і погоджується продовжитися.
4. Розмова з Власником банківського рахунку
5. Слухати
6. Запитаєте - Створюють Питання
7. Знов заявите - Дозволяють Клієнтові знати, що Ви
зрозуміли. Переконаєтеся, що домовилися об те, що питають
8. Дозволений очікуваннями Клієнт Набора знає те, що Ви
можете зробити і що Ви не можете зробити. Будьте ясні і визначеними
9. Досліджуйте подальші потреби і увійдіть до угоди
10. Заперечення ручки.
11. Поводьтеся зі всіма стимулюючими ситуаціями.
12. Попросите рішення
13. Будьте прямими, короткі і упевнені
14. Підсумовуйте все, що Ви сказали
15. Скажіть Спасибі
16. Розвинути
|
