|
Найбільшою проблемою з тим, щоб просити напряму є наші эго.
Ми хочемо бути в змозі сказати, Cмотрите МЕНЕ! Я давав Вам великий
продукт/обслуговування, або ЩО? Хіба Ви не думаєте, що Ви повинні зробити, щоб
Ваші приятелі дали мені деякий бізнес тепер?
Але звичайно ми не можемо зробити цього. Таким чином ми
слідуємо за діловим маршрутом: відішліть анкетні опити, отримаєте оцінки,
запропонуєте оголошення. Але я - великий прихильник в дзвонячих клієнтах ясно,
щоб просити напряму, і використовувати той час, щоб надіти деякий несподіваний
зворотний зв'язок, як Ви дійсно робите.
Ось декілька питань, Ви могли б запитати клієнтів:
* Як Ви випробовували наше повне обслуговування? Як
це, можливо, було покращувано?
* Що Ви повинні були б бачити від меня/нас, щоб бажати
передати наші імена до інших?
При використанні Питань Facilitative Ви можете не тільки
допомогти своїм клієнтам вирішити, як відіслати Вас, але допомогти їм вирішити,
як допомогти Вам бути ще краще, ніж Ви вже. Ми можемо завжди бути краще, але ми
потребуємо наших клієнтів, щоб сказати нам як.
|
