|
За ці роки, я був уражений жадністю засліплення
і необачним підходом до торгівлі, яку використовували деякі власники бізнесу.
Брехня про клієнтів, продаючи нижчі товари, і не пропонуючи відшкодування,
залишила вогненну бурю сердитих клієнтів по їх сліду. Безперебійно, вся ця
неприязнь привела більшість фірм до банкрутства, і в деяких
випадках, федеральна В'язниця. Я розумію, що не всі беруть участь в
діловій злочинності, яка підвищується до рівня шахрайства і
позбавлення волі. Більшість людей намагаються бути хорошими стюардами, і
наблизитися до їх підприємства в чесній і прямій манері. Для таких Ви, кому
належить процвітаючий бізнес, стосуєтеся Вас, вже знають, що в більшості
випадків клієнт завжди має рацію. Ви упевняєтеся, що Ви спілкуєтеся ефективно,
суми грошей відшкодування, якщо покупець дійсно незадоволений, і намагається
задовольнити потреби людей, які купують Ваші товари або послуги. Проте, є більш
ніж жменька продавців Ebay, які є розумом, що обслуговування клієнтів і
ефективна комунікація не дещо, в чому вони не повинні брати участь. Візьміть
випадок жінки на ім'я Барбари, (Прізвисько: BobAnn), хто недавно відправив її
розчарування на Діловій Мережі Ryze: Барбара Сирда написала:
Поздоровлення Все
Коли буде продавці на Ебєє розуміти, що обслуговування
клієнтів є ключовим? І коли продавці Ебея вивчать клієнта використання, дружні
підходи можуть тільки змусити свій бізнес рости? Знову сьогодні я купив
від менше чим доброзичливий продавець. Думку я поміщав пропозиція і замість
цього купив пункт в покупці тепер ціна. Звичайно продавець відмовився дозволити
скорочення, і при цьому мені не дозволили помістити пропозицію. Я завжди плачу
за свої пропозиції перемоги після підтвердження електронної пошти.
І зробив так в цьому випадку. Але це був би клієнт,
доброзичливіший для цього продавця, щоб прийняти, що моє скорочення замінене
пропозицією. Він отримав би повторний бізнес від мене і моїх друзів. Його
Покупка Тепер ціна складає 30 % за роздрібною ціною для цього
пункту. Урок, вивчений мною знову, - що є дуже багато продавці на Ebay, щоб
захопити долар і пекло із справедливою практикою.
Урок вчився все знову і знову.
Цитата Конца BobAnn?
Фраза, що діє, тут - повторний бізнес від мене і моїх
друзів. Немає ніякого кращого схвалення Вашого продукту або
обслуговування чим слово реклами рота. Брак гнучкості з боку продавця, не
тільки вартість їх один клієнт, але також і зруйнований можливість для
майбутнього бізнесу. Хороші новини їдуть швидко, але подорожі поганих звісток
швидші! Як аукціонний продавець, (Ebay продають посвідчення особи з аукціону:
LevelBest77) я пристосував би її запит відразу ж. І тоді як у мене ніколи не
було нікого, використання Купує Це Тепер випадково, у мене було
декілька чоловік, за ці роки просять, щоб я відрікся від пропозицій. Число
людей, хто поводився з тим проханням, може бути пораховане з одного боку!
Деякі, навіть не розумів процес, (запропонуєте зречення), і я більш ніж бажав
вести їх через це.
Люди роблять чесні помилки, і Ви ніколи не повинні
ображати покупця для того, щоб зробити так. Якщо Ви плануєте увійти
до аукціону Ebay продаж за довгий шлях, завжди добра воля практики до Ваших
клієнтів. Якщо хтось не повністю нерозсудливий, і Ви зробили все в своїй владі
не пристосувати їх запит, ніколи відмовляти людям в здатності передумати, повертаєте
пункт, або відрікаєтеся від пропозиції! Розвиток доброї волі також вимагає, щоб
Ви чекали потреби клієнта?..
Наприклад, у мене було декілька пропозицій замовників
іноземних фірм на безпровідному маршрутизаторі. Цей специфічний пункт мав бути
приведений в дію з Універсальним Адаптером, оскільки вимоги напруги у Франції і
Австралії очевидно відрізняються від тих тут в Сполучених Штатах.
Я зробив це сильно ясним обом претендентам перш, ніж вони
послали мені будь-яку оплату. Покупка такого адаптера, не говорячи вже про
судноплавну ціну, подвоїла б американську роздрібну вартість. Я сказав їм, що
вони могли ймовірно отримати продукт, дешевший в їх місцевих магазинах
електроніки. Без коливання я дозволяю їм з їх зобов'язання заплатити за пункт.
Я тоді зв'язався з наступною особою, що пропонує найвищу ціну і запропонував
тій людині шанс зробити покупку.
Обидва претенденти дякували мені за мою чесність. Вони
забули про електричні відмінності. Я, можливо, проігнорував ті невеликі деталі,
і продав їм пункт так чи інакше. Я тільки повинен був помістити мене в їх
ситуацію. Думайте, наскільки розбитий вони були б те, якщо я не показував ту
інформацію. Розкаяння покупця почалося б швидко, як тільки вони зрозуміли, що
вони, можливо, купили той же самий пункт для набагато менше в їх рідних
країнах.
Тоді як пільги цих дій, можливо, не мають безпосереднього
ефекту, Ви можете переконатися,
|
