|
Працюючи з новим клієнтом тренування, я попросив чути її
кадр дня. Всі потребують хорошого кадру дня. Кадр дня, іноді також названий
мовою ліфта,, є 10-к 15-секундній рекламі на тому, що Ваша компанія
робить, пропонує або підтримує. Використовуйте це, коли Ви зустрічаєте когось
нового в бізнесі, використовуйте це при організації мережі зустрічей, і
використовуйте це по телефону як частина Вашого ввідного оригіналу запиту.
Ось кадр дня від мого клієнта:
Клієнт: Ми пропонуємо повні маркетингові рішення.
Венді: (блякнучими очима?) Ха?
Ідея позаду кадру дня або мови ліфта полягає в тому, щоб
повідомити ясно, легко і ефективно що Ви робите і чому хто - те ще повинен
цікавитися тим, що Ви робите.
Я запитав свого клієнта, якби друг попросив, щоб вона
пояснила, що вона робить, то відповідь була б повними маркетинговими
рішеннями? Ймовірно немає. І є Ваш лакмусовий тест. Якщо фраза змусила б
друга думати, що Ви раптово з'їхали глузду, не використовуйте її в бесіді з
перспективою! Найймовірніше, це здається штучним і ймовірно нічого фактично не
означає. Та та ж сама фраза може бути прекрасною у письмовій формі, для Вашої
брошури або вебсайта, але це не так ефективно при розмовній мові, тому що
письмова мова і розмовна мова різні.
Ці відмінності грають роль, коли Ви пишете ввідний оригінал
запиту. Напишіть Вашому оригіналу вниз спосіб, яким Ви говорите. Якщо Ваш
оригінал буде на письмовій мові, то Ви здаватиметеся фальшивими. Реальні люди
не говорять із заголовними буквами на початку пропозицій і періодів в кінці.
Люди фактично говорять більше у фразах або фрагментах, з паузами і випадковим
ах або гм... Напишіть свій ввідний оригінал запиту без
пунктуації і ніякої капіталізації. Якщо є пункт, що Ви особливо бажаєте підкреслити,
підкреслюєте або висунути на перший план це. Обов'язково, щоб Ви здавалися
реальними, таким чином Ви можете хотіти спробувати говорити в магнітофон, потім
відтворюючи це і запис, що Ви сказали.
Спробуйте залишитися без жаргонів. У кожної промисловості
є свій власний жаргон, але Ви повинні знати і жаргон використання відповідно.
Якщо Ваша перспектива не зрозуміє Ваш жаргон промисловості, то вона не
розумітиме Вас, коли Ви використовуватимете це! Замість цього станьте
досвідченими в жаргоні тоді промисловості своєї перспективи, вона бачитиме Вас
як експерта, який розуміє її промисловість і її проблеми і проблеми.
Коли Ви пишете свій оригінал, маєте на увазі специфічну
людину, з якою Ви говоритимете. Зобразите цю людину як друга, як хтось, хто є відкритим
і сприйнятливим до того, що Ви повинні сказати. Говорите з тією людиною,
оскільки Ви були б другу, а не на формальній діловій мові, узятій з Вашої
брошури компанії.
Я бачив, що абсолютно розумні, красномовні люди стають
жорсткими, формальними і незручними, намагаючись говорити в манері, якою вони
вірять, щоб бути діловими. Вони використовують громіздкі фрази як
повні маркетингові рішення,, тому що хтось сказав їм, що це
здається професіональнішим. Це не робить. Якщо ніхто не зрозуміє те, про що Ви
говорите, то ніхто не купить Ваш продукт або обслуговування. Будьте самостійно,
і говорите, оскільки Ви були б другу. Пам'ятаєте свій лакмусовий тест: нічого
не включайте в свій ввідний оригінал запиту, який змусив би друга підняти
брову.
Саме визначення ввідної вимоги - те, що Ви говорите з
незнайомцем. Ви розповідаєте свою історію комусь, хто нічого не знає про Вас,
Вашій компанії і Вашому продукті або обслуговуванні. Ви маєте бути ясними. Для
остаточного тесту, перш, ніж Ви доберетеся по телефону, розігрування ролей
спроби Ваш оригінал з вісьма - або дев'ять років. Якщо та дитина не зрозуміє
те, про що Ви говорите те - ніхто більше не буде також.
|
