|
У навколишньому середовищі, де вартість Пункту Продажу є
істотною, рішення є простим, але гірким - потрібний більше часу і ресурсу.
ПРОЕКТ ІНТЕРФЕЙСУ КЛІЄНТА
Система має бути розроблена з клієнтом в пам'яті не
продавець. Клієнт повинен бачити те, що трапляється і таким чином може бути
заохочене взяти участь в дослідженні їх потреб і хоче
ПРОЕКТ НАВЧАННЯ
Перший крок для продавців - потреба переконати їх, що
система працюватиме перед клієнтом. Їх потрібно показати, як це працюватиме.
Другий крок повинен переконати користувача, скільки зусилля зобов'язано
дізнаватися, як використовувати систему перед клієнтом. Третій крок повинен
забезпечити достатню кількість часу і гарантувати, що проект навчання
врівноважує технічне знання з фізичних навиків продажу
ПОЛЬОВЕ ВИКОНАННЯ
Найкритичніший аспект польового здійснення часто
пропускається - причетність менеджера лінії. Менеджер повинен діяти як тренер,
що означає, що вони повинні навчатися використовувати систему - але не повинні
ставати експертами. Вони повинні випробувати вивчення. Таким чином вони будуть
в змозі зміряти, коли продавці чинитимуть опір із-за утруднень в навчанні або
емоційних труднощів. Вони мають потребу до того, що викладав, як визнати
відмінність і як поводитися відповідно. Тренерам потрібно викладати, як
передати навчання області і ключовому елементу - як поліпшити роботу. Цілий
пункт Пункту Продажу повинен поліпшити роботу.
|
