|
ТЕЛЕФОННІ МЕТОДИ
Продаж лицем до лиця відрізняється від продажу по телефону.
Головна роль людини телевізійної торгівлі повинна провести продажі або від
вхідних дзвінків або запитом за межу. У деяких мета полягає в тому, щоб
призначити зустріч, і в інших це повинно призначити зустрічі для прямого
торгового штату.
Є ключові особисті якості, які є істотними для телефонної
роботи
1. Сам Спонука
2. Визначення
3. Відчуття гумору
4. Сам Пошана
5. Професіоналізм
6. Ентузіазм
7. Постійність
8. Гнучкість
9. Швидкий роздум
10. Товстий очищений
Клієнт судить компанію
1. Як швидко телефону відповідають
2. Початкове Вітання
3. Голос людини телевізійної торгівлі
Ці 3 створюють враження в думці гостивши. Багато клієнтів
судять компанію і її продукти по тому, як вимога оброблена. Ми можемо впливати
на Клієнта, щоб мати ділові відношення з Вашою Компанією, вчившись і
застосовуючи декілька простих правил. Коли ми використовуємо телефон
професійно, ми створюємо клімат, в якому нові клієнти хочуть мати ділові
відношення, і існуючі клієнти хочуть продовжити займатися комерцією. Наша
робота стає кориснішою, оскільки клієнти позитивно відповідають на
професіональніший підхід. Найлегший спосіб почати продавати по телефону полягає
в тому, щоб розглянути клієнта, їх потреби, перевагу, і емоції. Ви повинні
розвинути Позитивне Розумове Відношення. Розглядайте кожного клієнта як
найважливішу людину. Завжди думайте до вас безпосередньо, що вони роблять нас
користь, даючи нам можливість зайнятися комерцією. Ніколи не сперечаєтеся з
клієнтом. Знайте своїх клієнтів так само як продукти.
Продажі і Обслуговування - дві сторони тієї ж самої монети.
Таким чином будь-яка компанія хоче мати успіх, Ви потребуєте надзвичайно
хороших комерційних людей, у яких є великі навики обслуговування клієнтів.
Задоволення клієнтів фактично про задоволення їх потреб. Як що дає
Обслуговування Ви стикаєтеся з проблемою задоволення їх потреб. Хороше
обслуговування задовольняє потреби людей в дорозі, який перевищує їх
очікування. Ваша мета полягає в тому, щоб Обслужити Клієнта завжди.
Продаж - все про допомогу людям купити. Більше Ви
намагаєтеся продати меншій кількості людей, буде вірогідне, щоб купити. Ніколи
не продавайте, допомагайте людям ухвалити хороші рішення. Люди купують за
різноманітність причин. Таким чином це - Ваша відповідальність виправдати їх
надії. Люди donot купують продукт або обслуговування. Вони купують те, що
продукт або обслуговування можуть зробити для них. Люди donot купують
особливості, вони купують пільги.
Як продавець Ви повинні знати наступний
1. Знайте те, що може зробити Ваш продукт.
2. Вірте в те, що Ви продаєте.
3. Дізнайтеся те, що хоче Клієнт.
4. Розділите точку зору Клієнта.
5. Знайдіть Вирішення його проблеми.
Комерційний Процес відразу
1. Структуруйте План Дзвінка з пропозицією товарів і послуг
вимога, Цілі вимоги Набора, Структура Використання, Підготовка.
2. Перші 30 - 40 секунд дуже важливі. Оскільки час дуже
обмежений, Ви повинні швидко рушити в наступну стадію, яка створює продаж. Як
тільки у Вас є початкова інформація, Ви повинні швидко представити рішення і
пільги.
3. Побудова можливостей, Будуючи зв'язок, ідентифікуючи
проблему, знаходячи рішення.
4. Рішення для Пропозиції
5. Продайте Пільги
6. Питання про ручку
7. Заперечення ручки
8. Попросите зобов'язання
9. Підтвердите деталі
Телефон - необхідне зле, щоб спілкуватися і мати ділові
відношення.
|
