|
Давні власники бізнесу знають, що кардинальне правило
піклується про Ваших існуючих клієнтів спочатку. Сьогодні особливо
ми бачимо, що власники бізнесу постійно шукають нового клієнта. Ей, зробив Ви
забуваєте клієнтів, яких Ви маєте. Всі ми хочемо, щоб наші фірми росли. Проте,
після багатьох років, залежно від Вашого бізнесу, Ви могли б досягти пункту, де
Ваш бізнес починає звужуватися. Ви знаходите, що Ви не отримуєте нових
клієнтів. Перш, ніж Ви додасте рушник, зрозумієте, що у Вас все ще є свої
поточні клієнти. Чом би не спробувати збільшити об'єм і стійкий дохід з Вашою
поточною клієнтською базою.
Одна з речей, які ми обговорили в багатьох наших статтях,
повинна отримати зворотний зв'язок від Ваших клієнтів. Так, Ви могли б почути
про проблеми. Проте, це - хороша річ, це дозволяє Вам встановлювати їх або
припиняти продавати той продукт. Коли-небудь задавайтеся питанням, чому деякі з
Ваших клієнтів ніколи не купують знову, той продукт з проблемою міг би бути
причиною. Не питайте, не говорите, не працює на діловому світі.
Пошліть розвивають розсилки або називають Ваших клієнтів і
упевняються, що вони щасливі своєю покупкою. Це також дає Вам можливість
запитати, чи можете Ви бути корисними їм знову. Якщо вони не щасливі,
дізнаються, чому і встановлюють це. Як тільки Ви піклуєтеся про це, потім див.,
чи є що - нибудь ще, що Ви можете зробити для них. Ви були б здивовані.
Оскільки дуже багато фірм не роблять, це, Ваша установка проблеми, отримує Вас
лояльний клієнт, який рекомендує Вас їх друзям.
Інший метод, який ми обговорили раніше, є оглядом. Ви можете
дізнатися те, чого Ваші клієнти потребують, беручи огляд. Це може бути зроблено
неофіційно, питаючи їх, коли Ви бачите їх, або Ви могли назвати їх. Інакше
повинен був би послати огляд, коли Ви посилаєте свою брошуру, льотчика або якщо
Ви посилаєте дисконтні купони своєму клієнтові. Ви хочете дізнатися, як вони
використовують Ваш продукт, будь-які нові способи, якими вони використовують
його, Ви, можливо, не думали. Ви також хочете дізнатися, чи є які-небудь
зв'язані продукти або послуги, які вони також купують. Якщо Ви дзвоните, не
намагаються отримати продаж, якщо Ви приїжджаєте, хай буде так, але мета вимоги
не полягає в тому, щоб зробити продаж, але зібрати інформацію.
Багато раз, як ми, Ви можете придумати інший продукт або обслуговування,
яке Ви могли запропонувати. Наприклад, від оглядів і питань ми запитали наших
тренуючих студентів, ми придумали ідею додати видео/аудио до нашої програми
тренування і потім після подальшого дослідження до всіх наших продуктів. Це
дозволило нам пропонувати відео поточним клієнтам із знижкою, звичайно, і це
також отримало нас нові клієнти із-за збільшеної популярності відео. Клієнтам
сподобалися вони, тому що це схоже на наявність Чак і я там удома з ними.
Проте, для таких з Вас, продаючи конкретні продукти Ви могли
б хотіти запропонувати Вашим клієнтам можливість знайомитися з цим. Наприклад,
скажімо, новий аромат або сливки. Змусьте консультанта краси давати лекцію, що
вводить продукт і його пільги. Або Ви можете зробити це безпосередньо. Ваш бізнес
- дещо, в чому Ви маєте бути досвідченими, таким чином Ви могли звичайно ввести
продукт самостійно.
Якщо у Вашому бізнесі Ви зустрічаєтеся зі своїми клієнтами
на регулярній основі, Ви могли б ввести зразок продукту для них, щоб
спробувати. Цим шляхом Ви могли отримати зворотний зв'язок на продукті, і якщо
є проблеми з цим, Ви можете встановити це або припинити це.
Що щодо того, як Ви представляєте свій продукт, міг упаковка
бути зміненою, бути, упаковувавши його з іншим пунктом, роблять це кращим продавцем.
Крім того, навколо певних відпусток Ви, дозволяючи Вашим клієнтам знати, що Ваш
продукт зробив би великий подарунок. Для таких Ви у фірмах обслуговування
складаєте деякі подарункові сертифікати, що Ваші клієнти могли купити за друга
або члена сім'ї. Приклад, Одна консультація години з тренером життя, Керен
Сміт. Могли Ваші клієнти пропонувати їх клієнтам Ваш продукт як нагорода кое
для чого, що вони продають.
Інший вибір полягає в тому, щоб узяти декілька з Ваших
продуктів і помістити їх в пакет. Наприклад, ми пропонуємо декілька пакетів, у
яких є керівництво, книги і об'єднані стрічки. Ви могли запропонувати свій
тренажер з Вашою книгою по низьких рецептах калорій, і Вашій іншою книгою по
здійсненню ефективно.
Як про пропозицію знижки або ціни ламаються для певного
числа Ваших продуктів. Наприклад, для замовлень 10 або більше книг ми
запропонуємо 35%-ую знижку.
На обороті для таких з Вас, хто продає в кількості, чом би
не пропонувати вибір купити тільки один. Звичайно, ціна була б вища тільки для
1 - 2 в протилежність більшій кількості.
Пам'ятаєте, Ви повинні зробити те, до чого Ви маєте, щоб
тримати Ваших існуючих
|
