|
У успішних комівояжерів є здатність повернути клієнтів, яких
вони обслуговують в захисників. Вони безпосередньо не просять допомоги, вони
роблять це, йдучи додаткова миля, надаючи послугу. Тільки природно для
задоволених клієнтів відіслати їх друзів і ділових партнерів комусь, який вони
знають, що вони можуть довіряти, щоб узяти хорошу турботу про них.
Ваша здатність надати якісну послугу після продажу важлива в
розвитку довічних стосунків з Вашими клієнтами. Головні комівояжери
дізналися, що ключ до їх успіху - обслуговування з посмішкою. Вони
розуміють, що їх напрями і слідують, у справі знаходиться в прямих стосунках до
послуги, яку вони надають щодня.
Ось те, як Ви можете зробити це:
1. Завжди при обіцянці і поставляють. Розвійте репутацію
надійності; ніколи не робіть обіцянку, що Ви не можете поставити.
2. Перебування в контакті і веде хороший облік. Розглянете
посилку особистого повідомлення або статті інтересу кілька разів щорічно.
3. Звернете увагу на маленькі речі. Увійдіть до звички до
повернення телефонних дзвінків, і інша кореспонденція електронних листів
швидко.
4. Дайте Вашим клієнтам сприяючий подарунок. Ви могли б
хотіти рахувати посилку ним книгою, або будь-яким подарунком з Вашою картиною і
контактною інформацією.
5. Встановите систему зворотного зв'язку, щоб дізнатися, як
Ваші клієнти відчувають якість і кількість послуги, яку Ви надаєте.
|
