|
Деякі фірми процвітають, тоді як інші поволі зникають.
зазвичай є серйозна підстава. Ось два приклади.
У Бернадетт, моєї дружини, є щільний графік. Вона часто
закликатиме до манікюру в останню хвилину. Вона йшла в Курорт Косметичного
кабінету і Дня Керол протягом минулих двох років. Згідно Бернадетт, всякий раз,
коли вона називає Керол і незалежно від того, наскільки повний її список, вона
завжди приємна, професійна і дуже люб'язна.
Коли Бернадетт дзвонить і питає, Роблять у Вас є
відкриття для манікюру цим ранком, не говорить Керол ніколи не немає. Ви
можете почути її усмішку по телефону, коли вона говорить, Поза сумнівом,
дозвольте мені бачити те, що доступно для Вас, я упевнений, що ми можемо
пристосувати Вас в. Тоді після смотрения на книгу для запису ділових
зустрічей вона говорить, я можу помістити Вас з Розою в десять або Карлой
в одинадцять, який краще для Вас?
Її бізнес є таким, що швидко розвивається. Керол почала з
штату два і тепер використовує двадцять. Вона комбінує правильні слова з
великим відношенням.
Приклад, номер два. Минулого тижня, я потребував деяких
канцелярських товарів. Я пішов в Office магазин Макса у Верноне Хиллсе,
Ілінойс. Це є великим, і це близько, і я завжди повинен чекати. Це було 2:30
вдень і була лінія в єдиному касовому апараті, який був відкритий.
Жінка переді мною купувала приблизно шість пунктів включаючи
таймер дня. Таймер дня пропускав штриховий код, необхідний для того, щоб
проглянути цілі. Касир захопив мікрофон і призвав до допомоги. Людина
наблизилася, з обличчям, яке оголосило, це краще бути хорошим.
Він виїхав, щоб піти, знаходять ціну. Клієнт переді мною
сказав, що він входив в неправильне керівництво і злетів, щоб знайти пункт
безпосередньо. Тепер в лінії було сім чоловік. Ми чекали, очікування,
очікування... сама річ, якою я насолоджуюся більше всього, особливо коли я
поспішаю.
Нарешті, після того, що був схожий на вічність, я роздумував
спокійно касирові, що, якби цей вид обслуговування підтримує на високому рівні,
Office, Макс був би банкротом через декілька років.
Касир дивився на мене і сказав з похмурим виглядом,
Хороший, всі ми дуже не хочемо працювати тут так чи інакше.
Через деякий час довше, я сплатив свій рахунок і залишив
здивування, де я отримуватиму свої канцелярські товари в майбутньому.
Деякі фірми процвітають, тоді як інші зникають. Люди мають
значення в кожній ситуації продажу. Ось три речі, щоб пам'ятати щодня, якщо Ви
серйозно відноситеся до зростання Вашого бізнесу.
1. Виявляйтеся з позитивним і професійним відношенням щодня.
2. Для всіх звичайних ситуацій, знайте точно (дослівно), як
Ви матимете справу з ними.
3. Сосредоточьтесь на тому, щоб перевищувати всі очікування
клієнта кожного разу.
Ключ до успіху - Ви, і Ви дійсно маєте значення. Важко
зосередитися на клієнтові і не мати їх, дійсно цінують Ваше зусилля.
|
